من از سایت دکترتو یک نوبت مشاوره تلفنی ۱۵ دقیقه ای گرفتم برای مشکلات ریزش موی سر به مبلغ ۴۰۰ هزار تومان.
۱.۵ – ۲ ساعت قبل برقراری تماس، در صفحه چت با دکتر در یک PDF یک شرح وضعیت دقیق نوشتم و برای دکتر قرار دادم.
45 دقیقه قبل تماس، دکتر Seen کرد پیام رو.
تماس برقرار شد ، دکتر خیلی عجله داشت، توضیحی نمی داد مشخص بود PDF رو یک نگاه جزئی انداخته بود، کل تماس من با دکتر یک دقیقه بیشتر نشد! بقیه گفتگو رو به چت ارجاع داد و گفت یک عکس هم از کف سرت بفرست…
بلافاصله با پشتیبانی اطلاع دادم و درخواست بررسی و برگشت وجه دادم، قول پیگیری دادن.
6 روز گذشت پاسخی نیومد، اوایل هفته بعد مجبور شدم دوباره با پشتیبانی تماس بگیرم.
باز همون جواب همیشگی: باید با دکتر موضوع رو بررسی کنیم…
لذا مستقیم برای مدیریت سایت پیام گذاشتم و درخواست بررسی موضوع ثبت کردم.
یعد از گذشت سه ساعت تماس گرفتن، که دکتر ویزیت رو بستن و براتون وقت گذاشتن و نسخه نوشتن و نمیشه کاری کرد، برو صفحه چت با دکتر بررسی کن … گفتم من قبلا به موقع خدمتتون انصراف ثبت کرده بودم … و پیام های دکتر به درد من نمیخوره، من Seen نکردم و تماس تلفنی خواستم نه چت … گفتن دکتر مواردی که تشخیص بدن رو به چت ارجاع میدن … خلاصه درخواست من پیش نرفت.
بالاخره رفتم صفحه چت رو ببینم ، دکتر یک پیام صوتی یک دقیقه ای با عجله گذاشته بود که بخش هایی ازش کلا نامفهوم هم بود! و چت هم بسته شده بود…
و کامنتی که چهار روز پیش ثبت کرده بودم در زیر صفحه این دکتر، منتشر نشده بود … این یعنی فیلتر عمدی کامنت های منفی در سایت دکتر تو.
این خلاصه تجربه یک هفته ای من بود، پول به کنار، کلی از وقتم هم تلف کردن… لطفا اگه برای سلامتی و وقت خودتون جدی هستین به فکر پزشک حضوری باشید.
مرسی که خواندید.
