تجربه بدی با علیبابا داشتم. پروازم توسط خود ایرلاین کنسل شد و طبق قانون باید کل پولم برمیگشت، اما تو اپلیکیشن علی بابا فقط ۷۵٪ مبلغ رو برای استرداد پیشنهاد دادن!
بعد از کلی معطلی پشت خط (حدود یک ساعت)، پشتیبان علی بابا خیلی محترمانه گفت حق با منه و گفت درخواست اپلیکیشن رو لغو کنم و دوباره ثبت کنم تا ۱۰۰٪ پولم برگرده. اما با کمال تعجب وقتی این کار رو کردم، نه تنها درست نشد، بلکه تو درخواست سوم مبلغ استرداد به ۷۰٪ کاهش پیدا کرد!
چون برای خرید بلیت جدید به پولم نیاز داشتم و دیگه اعصاب و وقت پیگیری نداشتم، مجبور شدم همون مبلغ کمتر رو قبول کنم. پشتیبانهای علیبابا فقط حرفای قشنگ میزنن ولی تو عمل به هیچکدوم از قولهاشون عمل نمیکنن. رسماً با این کار مشتری رو خسته میکنن تا از حقش بگذره. اصلاً استفاده از خدماتشون رو پیشنهاد نمیکنم.
